Terma & Syarat h5winbox

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan h5winbox ("Syarikat", "kami", atau "platform"), berkenaan dengan penggunaan laman web h5winbox yang boleh diakses melalui domain rasmi kami, serta semua perkhidmatan, produk permainan, dan ciri-ciri yang terdapat di dalamnya.

h5winbox adalah platform kasino online dan pertaruhan sukan yang beroperasi secara dalam talian, menyediakan pelbagai permainan termasuk slot video, kasino langsung, permainan meja, dan pertaruhan sukan kepada pengguna yang layak di Malaysia. Platform ini dikendalikan mengikut terma yang ditetapkan dalam dokumen ini serta semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

Terma & Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab h5winbox, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan h5winbox.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

3.1 Syarat Umur

Platform h5winbox adalah hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai had umur minimum ini. h5winbox berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan boleh menutup akaun mana-mana pengguna yang tidak memenuhi syarat umur ini. Semua wang dalam akaun tersebut boleh dilucutkan sekiranya terbukti bahawa pengguna berkenaan berada di bawah umur yang ditetapkan.

3.2 Had Geografi

Platform h5winbox menyasarkan pengguna di Malaysia. Adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah di bidang kuasa tempat mereka bermastautin. h5winbox tidak bertanggungjawab terhadap sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.

3.3 Proses Pendaftaran

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform h5winbox. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau butiran perbankan yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perlucutan semua baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini, termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan / pasport
• Tarikh lahir yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan milik pengguna sendiri
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Butiran akaun bank tempatan Malaysia yang sah

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

h5winbox berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran wang. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini, dan bukti alamat kediaman. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

4.1 Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun h5winbox mereka. Anda dinasihatkan untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun. h5winbox tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

4.2 Pelaporan Akses Tanpa Kebenaran

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan h5winbox dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun anda.

4.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan selama tempoh 12 bulan berturut-turut akan dianggap sebagai akaun tidak aktif ("dorman"). h5winbox berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran bulanan ke atas akaun dorman, sehingga baki akaun mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula oleh pengguna. Pengguna akan diberitahu melalui e-mel sebelum sebarang caj dikenakan.

5.1 Kaedah Pembayaran

h5winbox menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR / RM) kecuali transaksi mata wang kripto yang akan ditukar pada kadar semasa pada masa transaksi.

5.2 Had Deposit

Deposit minimum bagi platform h5winbox adalah RM30 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP akaun pengguna. h5winbox berhak untuk mengubah had deposit pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada pengguna.

5.3 Proses Pengeluaran

Semua permintaan pengeluaran mestilah dibuat ke akaun bank atas nama pengguna yang sama seperti yang didaftarkan dengan h5winbox. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali. Permintaan pengeluaran tertakluk kepada:

• Pengesahan identiti KYC yang lengkap dan diluluskan
• Tiada syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi
• Had pengeluaran minimum yang ditetapkan
• Tiada sebarang siasatan atau sekatan akaun yang sedang berjalan

5.4 Masa Pemprosesan

h5winbox berusaha untuk memproses permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan efisien. Masa pemprosesan boleh berbeza bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih, keperluan KYC, dan beban kerja semasa pasukan pemprosesan. h5winbox tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran.

5.5 Mata Wang

Semua akaun h5winbox didenominasikan dalam Ringgit Malaysia (MYR / RM). Sekiranya deposit dibuat dalam mata wang lain, jumlah yang dikreditkan ke akaun akan dikira berdasarkan kadar tukaran semasa pada masa transaksi diproses.

6.1 Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh h5winbox — termasuk bonus sambutan, bonus deposit semula, cashback, dan promosi khas — adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Pengguna diwajibkan membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

6.2 Syarat Pertaruhan Bonus

Bonus yang diterima mestilah dipertaruhkan sebanyak kali yang ditetapkan (syarat pertaruhan) sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Kadar syarat pertaruhan bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. h5winbox berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan bonus.

6.3 Satu Bonus Pada Satu Masa

Pengguna hanya boleh menerima dan menggunakan satu bonus aktif pada satu masa, melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam terma promosi berkenaan. Sekiranya pengguna membuat deposit semasa bonus aktif masih belum dipenuhi syarat pertaruhannya, deposit baharu tersebut mungkin tidak layak untuk bonus tambahan.

6.4 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhannya tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan dilucutkan secara automatik. h5winbox tidak akan memulihkan bonus yang telah tamat tempoh atas sebarang sebab.

7.1 Keputusan Permainan

Semua permainan di platform h5winbox menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang disahkan oleh h5winbox. Dalam hal berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, h5winbox berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada pengguna.

7.2 Nilai RTP

Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. Nilai RTP adalah kadar purata jangka panjang dan tidak menjamin pulangan sebenar bagi setiap sesi permainan individu.

7.3 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku sebarang kegagalan teknikal, gangguan sistem, atau ketidaktepatan dalam permainan akibat pepijat perisian atau masalah perkakasan, h5winbox berhak untuk membatalkan pertaruhan atau permainan berkenaan. Wang pertaruhan akan dikembalikan kepada pengguna. h5winbox tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan teknikal di luar kawalan kami.

Dengan menggunakan platform h5winbox, anda bersetuju untuk mematuhi tanggungjawab berikut:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan platform adalah tepat, lengkap, dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda dan tidak berkongsi akses kepada akaun anda dengan sesiapa pun.
• Memastikan bahawa anda bermain menggunakan wang anda sendiri dan bukan wang yang dipinjam atau wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan di bidang kuasa tempat anda bermastautin berkaitan dengan perjudian dalam talian.
• Memberitahu h5winbox dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah atau penipuan berkaitan dengan akaun anda.
• Menggunakan platform h5winbox hanya untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk sebarang tujuan perniagaan atau komersial tanpa kebenaran bertulis daripada Syarikat.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform h5winbox dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Pembasmian Wang Haram: Penggunaan platform h5winbox untuk sebarang aktiviti pembasmian wang haram, pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti haram yang lain adalah dilarang keras.
• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan atau sistem pembayaran h5winbox.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun bagi tujuan mendapatkan manfaat bonus atau mengelak sebarang sekatan akaun.
• Penggunaan Perisian Haram: Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik, atau alat teknologi lain yang direka untuk memberikan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Jenayah Siber: Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem atau infrastruktur teknikal h5winbox.
• Touting & Pemasaran Tanpa Kebenaran: Menggunakan platform atau jenama h5winbox untuk tujuan pemasaran, pengiklanan, atau promosi tanpa kebenaran bertulis yang nyata daripada Syarikat.

10.1 Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh menutup akaun h5winbox mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun, pengguna hendaklah memastikan semua bonus aktif telah digunakan atau dibatalkan, dan semua baki yang layak telah dikeluarkan. Baki yang tinggal selepas penutupan akaun akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang digunakan terakhir.

10.2 Penamatan oleh h5winbox

h5winbox berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesyoran atau keperluan badan kawal selia yang berkaitan
• Aktiviti penipuan, pembasmian wang haram, atau aktiviti haram lain yang disyaki
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Tindakan undang-undang atau perintah mahkamah yang ber kaitan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, h5winbox tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan — sama ada langsung, tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk lain — yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform h5winbox
• Keputusan permainan atau hasil pertaruhan yang tidak memuaskan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal, atau keadaan luar kawalan
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri
• Kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian yang berlebihan

Jumlah liabiliti maksimum h5winbox kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

h5winbox komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna mengurus tabiat perjudian mereka dengan lebih bijak dan selamat:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan mereka.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi: Pengguna boleh mengehadkan tempoh masa bermain dalam setiap sesi.
• Rehat Diri (Time-Out): Pengguna boleh memohon rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pengguna boleh memohon pengecualian diri jangka panjang dari 6 bulan hingga kekal.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber-sumber sokongan berikut:

• Talian Kasih: 15999 (Perkhidmatan kaunseling kebajikan sosial Malaysia)
• GamCare: Organisasi antarabangsa sokongan perjudian bertanggungjawab

Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami. Platform ini adalah hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Berjudi secara bertanggungjawab.

h5winbox berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan perubahan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform h5winbox selepas tarikh kuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

Terma & Syarat ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi platform h5winbox. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan muhibah antara pengguna dan h5winbox.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk mengemukakan pertikaian kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform h5winbox, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: Sokongan langsung 24/7 tersedia sepanjang masa

Pasukan sokongan h5winbox sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan anda dalam tempoh yang munasabah.